Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ win5

1.1. Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "win5" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến win5 vận hành tại tên miền win5.asia và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của win5.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng win5.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập trên nền tảng win5 để sử dụng dịch vụ.
• "Số dư": tổng số tiền thực có trong tài khoản win5 của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2. Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người chơi sử dụng dịch vụ win5, bao gồm cả người dùng truy cập qua trình duyệt web và ứng dụng di động. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

1.3. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản và Điều kiện này với bất kỳ tài liệu nào khác của win5, Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định khác bằng văn bản.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản win5. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. win5 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Thông tin đăng ký: Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

2.3. Xác minh danh tính (KYC): win5 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

2.4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản win5. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.5. Tài khoản không thể chuyển nhượng: Tài khoản win5 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.

3.1. Người chơi có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. win5 khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA).

3.2. Người chơi phải thông báo ngay cho win5 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. win5 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3. win5 có quyền tạm thời khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc có lý do hợp lý để nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, nhằm bảo vệ quyền lợi của người chơi.

3.4. Người chơi có thể cập nhật thông tin cá nhân thông qua trang quản lý tài khoản. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi có hiệu lực.

4.1. Phương thức thanh toán: win5 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.

4.2. Nguồn tiền hợp pháp: Người chơi cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản win5 đến từ nguồn hợp pháp và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của người chơi. win5 nghiêm cấm mọi hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

4.3. Hạn mức giao dịch: Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.

4.4. Thời gian xử lý: Nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. win5 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.

4.5. Phí giao dịch: win5 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.

4.6. Tiền trong tài khoản win5 không được hưởng lãi suất và không được coi là tiền gửi ngân hàng. win5 giữ tiền của người chơi trong tài khoản tách biệt để đảm bảo khả năng thanh toán.

5.1. Tất cả các cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp win5 hủy sự kiện hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống.

5.2. Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. win5 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi cược được xác nhận.

5.3. Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ cược rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ bất thường do lỗi hệ thống), win5 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

5.4. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của win5 về kết quả là quyết định cuối cùng.

5.5. win5 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại cược, từng sự kiện và từng tài khoản người chơi.

6.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của win5 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

6.2. Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng thường phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.

6.3. win5 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), hoặc sử dụng phần mềm tự động.

6.4. win5 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các quyền lợi đã được xác nhận trước đó của người chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ win5:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng win5 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage) hoặc lạm dụng tỷ lệ cược để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8.1. win5 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản và Điều kiện này; có hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp; theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; hoặc vì lý do bảo mật.

8.2. Người chơi có thể tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng win5. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, win5 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi đã thông báo và giải thích lý do cho người chơi.

9.1. win5 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi.

9.2. win5 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất do gián đoạn kết nối internet, lỗi thiết bị của người chơi hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của win5.

9.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của win5 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10.1. win5 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

10.2. win5 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, tự loại trừ tạm thời và tự loại trừ vĩnh viễn.

10.3. Người chơi có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và win5 sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào.

10.4. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của win5.

11.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng win5 bao gồm logo, thương hiệu, giao diện, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của win5 hoặc các đối tác được cấp phép.

11.2. Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của win5 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

11.3. win5 cấp cho người chơi giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân.

12.1. Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ win5 sẽ được giải quyết theo quy trình sau.

12.2. Giải quyết nội bộ: Trước tiên, người chơi nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng win5 qua email [email protected] để trình bày vấn đề. win5 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết tranh chấp một cách công bằng.

12.3. Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ trong vòng 14 ngày, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

12.4. Cập nhật điều khoản: win5 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

12.5. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.